Profesión supervisor de cajas / supervisora de cajas

Los supervisores de cajas supervisan a los cajeros en los grandes almacenes y otras tiendas grandes.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Capacidades

• Elaborar informes de transacciones

  Mantener informes periódicos sobre las operaciones realizadas a través del registro de efectivo.

• Supervisar la prestación de servicios

  Asegurarse de que todos los empleados prestan un excelente servicio al cliente con arreglo a la política de la empresa.

• Aplicar las políticas de la empresa

  Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Realizar operaciones de balance

  Confeccionar un balance que muestre una descripción general de la situación financiera actual de la organización. Tener en cuenta los ingresos y gastos; los activos fijos como edificios y terrenos; los activos intangibles como marcas registradas y patentes.

• Preparar calendario de trabajo del departamento para el personal

  Dirigir a los miembros del personal principal mediante pausas y almuerzos, planificar el trabajo adhiriéndose al horario laboral asignado al departamento.

• Llevar la caja

  Contar el dinero; cuadrar la caja de efectivo al final del turno; recibir pagos y procesar información de pago; usar equipo de escaneo.

• Gestionar una empresa minuciosamente

  El tratamiento detallado y exhaustivo de las transacciones, el cumplimiento de la normativa y la supervisión de los trabajadores, velando por el buen funcionamiento de las operaciones diarias.

• Control de gastos

  Supervisar y mantener controles eficaces de los costes con respecto a las eficiencias, los residuos, las horas extraordinarias y el personal. Evaluar los excesos y buscar la eficiencia y la productividad.

• Contratar personal

  Contratar a nuevos empleados definiendo el rol laboral, anunciando, realizando entrevistas y seleccionando al personal de acuerdo con la política y la legislación de la empresa.

• Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

  Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

• Supervisar los procedimientos de apertura y cierre de una tienda

  Supervisar los procedimientos de apertura y cierre, tales como la limpieza, el almacenamiento de existencias, la custodia de los objetos de valor, etc.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Supervisar ofertas promocionales

  Asegurarse de que los precios de venta y las promociones pasen por el registro como deberían.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Utilizar sistemas informáticos con fines comerciales

  Transmitir y comunicar datos y tomar decisiones comerciales utilizando sistemas informáticos internos y externos cuando proceda.

• Capacitar a empleados

  Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

• Realizar informes estadísticos y financieros

  Elaborar informes estadísticos y financieros basados en la recopilación de datos que deben presentarse a los órganos de gestión de una organización.

• Tramitar pagos

  Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

• Aplicar medidas de prevención de robos

  Aplicar medidas de prevención de robos y hurtos; supervise los equipos de vigilancia de seguridad; aplique los procedimientos de seguridad si es necesario.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB