Profesión supervisor de mantenimiento de vehículos / supervisora de mantenimiento de vehículos

Los supervisores de mantenimiento de vehículos asumen la responsabilidad del funcionamiento diaria de una estación de servicio.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Realista / Emprendedor
• Realista / Convencional
• Realista / Investigador

Conocimientos

• Principios del trabajo en equipo

  La cooperación entre personas que se caracteriza por un compromiso unificado para alcanzar un determinado objetivo, participando equitativamente, manteniendo un diálogo abierto, facilitando un uso eficaz de las ideas, etc.

• Tipos de vehículos

  El ámbito de la información que distingue los sistemas de clasificación de las agencias de alquiler, que contienen tipos y clases de vehículos y su funcionamiento y componentes.

• Controles del automóvil

  El funcionamiento de equipos específicos del automóvil, como el funcionamiento y el manejo del embrague, el acelerador, la iluminación, la instrumentación, la transmisión y los frenos.

Capacidades

• Supervisar las actividades de mantenimiento de vehículos

  Supervisar y llevar a cabo actividades de mantenimiento de vehículos, mecánicas, eléctricas o informatizadas. Consiste en sustituir una serie de piezas de vehículos y comprobar los instrumentos y los niveles de los líquidos.

• Garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía

  Ejecutar y supervisar reparaciones y/o sustituciones por parte del proveedor de conformidad con los contratos de garantía.

• Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

  Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

• Planificar el trabajo de empleados en el mantenimiento de vehículos

  Programar planes de trabajo para empleados en el mantenimiento de vehículos. Planificar y asignar el trabajo para asegurarse de que se cumplan los acuerdos y los plazos.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Hacer un pedido de suministros para el mantenimiento y la reparación de vehículos

  Pedir suministros y herramientas para la reparación y mantenimiento de vehículos.

• Garantizar la satisfacción del cliente

  Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

• Gestionar una empresa minuciosamente

  El tratamiento detallado y exhaustivo de las transacciones, el cumplimiento de la normativa y la supervisión de los trabajadores, velando por el buen funcionamiento de las operaciones diarias.

• Llevar registro de transacciones financieras

  Cotejar todas las transacciones financieras realizadas en las operaciones diarias de un negocio y consignarlas en sus respectivas cuentas.

• Supervisar la reparación de los vehículos

  Programar y supervisar las actividades de cuidado y reparación de vehículos.

• Conducir un vehículo

  Saber conducir vehículos; tenga el tipo apropiado de permiso de conducir de acuerdo con el tipo de vehículo de motor utilizado.

• Seguir procedimientos de control de sustancias peligrosas para la salud

  Seguir los procedimientos de control de sustancias peligrosas para la salud (COSHH) en el caso de actividades que implican sustancias peligrosas, como bacterias, alérgenos, aceite usado, pintura o líquidos de frenos, que pueden provocar una enfermedad o lesión.

• Gestionar los procesos de reclamaciones

  Gestionar la relación con un asegurador en lo tocante a su obligación de recibir, investigar y tramitar una reclamación presentada por un asegurado.

• Proporcionar a clientes información sobre reparaciones

  Informar a los clientes sobre las reparaciones o sustituciones necesarios, analizar productos, servicios y costes, incluir información técnica precisa.

• Aplicar normas de salud y seguridad

  Cumplir las normas de higiene y seguridad establecidas por las respectivas autoridades.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB