Profesión técnico de servicio posventa / técnica de servicio posventa

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? Lea nuestro artículo sobre los códigos de Holland.

Tipos de personalidades

  • Emprendedor / Convencional

Conocimientos

  • Gestión de la relación con los clientes
  • Características del servicio
  • Servicio al cliente
  • Características del producto
  • Mantenimiento y reparación
  • Comprensión del producto

Capacidades

  • Asesorar sobre las características de las mercancías
  • Realizar actividades de posventa
  • Crear soluciones para problemas
  • Garantizar la satisfacción del cliente
  • Comunicarse con los clientes
  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento
  • Realizar un seguimiento posventa
  • Garantizar el cumplimiento de requisitos legales
  • Contactar a los clientes por teléfono
  • Aplicar estrategias de ventas

Conocimientos y capacidades optativas

estrategias de venta priorizas las tareas practicar la escucha activa supervisar el registro de posventas equipos electrónicos y de telecomunicaciones actividades de venta afrontar problemas con actitud crítica emplear capacidades de comunicación técnica mantener la relación con los clientes facilitar información llevar un registro de las comunicaciones con el cliente protección de los consumidores