Profesión teleoperador / teleoperadora

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? Lea nuestro artículo sobre los códigos de Holland.

Tipos de personalidades

  • Emprendedor / Convencional

Conocimientos

  • Pagos con tarjeta de crédito
  • Características del servicio
  • Características del producto

Capacidades

  • Realizar tareas de forma independiente
  • Comunicarse por teléfono
  • Tolerar el estrés
  • Presentar informes
  • Tener competencias informáticas
  • Utilizar programas informáticos de gestión de relaciones con los clientes
  • Procesar datos
  • Adaptarse a situaciones de cambio
  • Garantizar la satisfacción del cliente
  • Mostrar confianza
  • Practicar la escucha activa
  • Llevar registros de tareas
  • Hablar idiomas
  • Realizar varias tareas a la vez
  • Crear soluciones para problemas

Conocimientos y capacidades optativas

sistemas de comercio electrónico ocuparse de los problemas de servicio de asistencia técnica proporcionar apoyo para resolver problemas de las tecnologías de la información de las comunicaciones educar respecto a la confidencialidad de los datos seguir un procedimiento de notificación escalonada principios de comunicación ofrecer a los clientes servicios de seguimiento contratación pública electrónica responder a las llamadas principios del trabajo en equipo pensar de forma proactiva aplicar los servicios de atención al usuario en una biblioteca de infraestructura de tecnologías de información realizar un análisis de datos priorizar las solicitudes