Profesión técnico reparador de material de oficina / técnica reparadora de material de oficina

Los técnicos reparadores de material de oficina prestan servicios a empresas relacionadas con la instalación, el mantenimiento y la reparación de equipos nuevos o existentes, como impresoras, escáneres y módems, en las instalaciones de los clientes. Llevan registros de los servicios prestados y devuelven los equipos a un centro de reparación en caso necesario.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Realista / Convencional
• Realista / Investigador

Conocimientos

• Electrónica

  El funcionamiento de placas de circuitos electrónicos, procesadores, chips y el hardware y el software informáticos, incluidas la programación y las aplicaciones. Aplicar estos conocimientos para garantizar el buen funcionamiento del equipo electrónico.

Capacidades

• Reparar equipos in situ

  Identificar las averías y reparar o reemplazar sistemas multimedia, audiovisuales e informáticos, hardware y equipos in situ.

• Reparar componentes electrónicos

  Reparar, sustituir o ajustar los componentes electrónicos o circuitos dañados; utilizar herramientas manuales y equipos de soldadura.

• Aplicar las políticas de la empresa

  Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

• Dar instrucciones a los clientes sobre el uso del material y equipo de oficina

  Proporcionar a los clientes información sobre los equipos ofimáticos e informarles sobre cómo utilizar equipos como impresoras, escáneres y módems.

• Utilizar herramientas de diagnóstico para realizar reparaciones electrónicas

  Utilizar equipos de diagnóstico para medir la intensidad, la resistencia y la tensión. Manipular multímetros sofisticados para medir la inductancia, la capacitancia y la ganancia del transistor de corriente.

• Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

  Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Configurar los equipos de oficina

  Conectar equipos de oficina, como módems, escáneres e impresoras, a la red eléctrica y efectuar una interconexión eléctrica para evitar diferencias de potencial que puedan resultar peligrosas. Probar la instalación para verificar su buen funcionamiento. Controlar la configuración y preparar el aparato para su utilización.

• Realizar reparaciones menores en equipos

  Llevar a cabo tareas rutinarias de mantenimiento de equipos. Reconocer e identificar defectos menores en los equipos y, si es necesario, realizar reparaciones.

• Realizar el mantenimiento del equipo instalado

  Realizar el mantenimiento de equipos instalados in situ. Seguir procedimientos para evitar desinstalar equipos de la maquinaria o los vehículos.

• Llevar registros de las intervenciones de mantenimiento

  Llevar un registro escrito de todas las reparaciones e intervenciones de mantenimiento emprendidas, incluyendo información sobre las piezas y materiales utilizados, etc.

• Proporcionar a clientes información sobre reparaciones

  Informar a los clientes sobre las reparaciones o sustituciones necesarios, analizar productos, servicios y costes, incluir información técnica precisa.

• Reemplazar componentes defectuosos

  Quitar las piezas defectuosas y sustituirlas por otras que funcionen.

• Utilizar manuales de reparación

  Aplicar la información, como gráficos de mantenimiento periódico, instrucciones de reparación paso a paso, información sobre la resolución de problemas y procedimientos de revisión general para realizar el mantenimiento y las reparaciones de rutina.

• Someter productos a ensayo

  Realizar ensayos que pongan a prueba un sistema, una máquina, una herramienta u otro tipo de equipo a través de una serie de acciones, con el fin de evaluar su fiabilidad e idoneidad para realizar sus tareas, y ajustar la configuración en consecuencia.

• Mantener el equipo

  Inspeccionar y realizar regularmente todas las actividades requeridas para mantener los equipos en orden funcional antes o después de su uso.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB