Profesión vendedor ambulante / vendedora ambulante

Los vendedores ambulantes venden bienes y servicios en rutas establecidas, calles y puestos en los mercados.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Protección de los consumidores

  La legislación vigente aplicable en relación con los derechos de los consumidores en el mercado.

• Técnicas de venta

  Técnicas y métodos de venta utilizados para presentar un producto o un servicio a los clientes de manera persuasiva y para satisfacer sus expectativas y necesidades.

• Comprensión del producto

  Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

Capacidades

• Hacer demostraciones de las características de un producto

  Demuestrar cómo utilizar un producto de manera correcta y segura, proporcionar a los clientes información sobre las características y beneficios principales del producto, explicar su funcionamiento, su uso correcto y su mantenimiento. Convencer a los clientes potenciales de comprar artículos.

• Aplicar normas de salud y seguridad

  Cumplir las normas de higiene y seguridad establecidas por las respectivas autoridades.

• Adaptarse a condiciones climáticas diferentes

  Hacer frente a la exposición regular a las condiciones meteorológicas extremas y los entornos peligrosos.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Garantizar una reparación adecuada del producto

  Garantizar que productos como los artículos alimenticios se preparan correctamente y están listos para su consumo; combinar distintas partes hasta que forman una unidad sellable.

• Organizar la presentación de los productos

  Organizar los productos de manera atractiva y segura. Crear un mostrador u otra zona de exposición en el que tengan lugar demostraciones con el fin de atraer la atención de potenciales clientes. Organizar y mantener expositores para la presentación de productos. Crear y montar expositores puntuales de venta y expositores de producto para el proceso de venta.

• Tramitar pagos

  Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

• Realizar trabajo manual de forma independiente

  Mostrar la capacidad de llevar a cabo tareas manuales básicas sin ayuda o asistencia de otras personas, sin necesitar supervisión ni orientación, y asumiendo la responsabilidad de sus propias acciones.

• Garantizar la orientación al cliente

  Actitud que sitúa a los clientes en el centro del negocio en todos los casos.

• Asistir a clientes

  Prestar apoyo y asesoramiento a los clientes a la hora de tomar decisiones de compra descubriendo sus necesidades, seleccionando el servicio y los productos adecuados para ellos y respondiendo educadamente las preguntas sobre los productos y servicios.

• Garantizar la satisfacción del cliente

  Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

• Mantener la limpieza de la zona de trabajo

  Mantener limpia y ordenada la zona de trabajo y los equipos.

• Descargar suministros

  Retirar las entregas de un camión y trasladar los nuevos suministros al lugar de trabajo o de almacenamiento.

• Negociar precios

  Concertar un acuerdo sobre el precio de productos o servicios suministrados u ofrecidos.

• Realizar ventas activas

  Ofrecer sugerencias e ideas impactantes e influyentes para convencer a los clientes de que se interesen en nuevos productos y promociones. Convencer a los clientes de que un producto o servicio satisfará sus necesidades.

• Mejorar las ventas de productos

  Incitar a los clientes a comprar productos adicionales o más caros.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB