Profesión vendedor de piezas de repuesto de automóviles / vendedora de piezas de repuesto de automóviles

Los vendedores de piezas de repuesto de automóviles venden repuestos de los vehículos de motor, efectúan pedidos de las piezas e identifican repuestos alternativos.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Normas relativas a la gestión del inventario

  Los principios y técnicas específicos utilizados para determinar el nivel adecuado de inventario requerido.

• Precio de las piezas y partes de un vehículo

  Los precios de las piezas de los vehículos en el mercado procedentes de varios proveedores y sus tendencias.

Capacidades

• Llevar un registro de las existencias

  Llevar registros escritos de la cantidad de existencias almacenadas, de los productos entrantes y salientes requeridos para el correcto funcionamiento de los servicios, las reparaciones y las tareas de mantenimiento.

• Mantener la relación con los proveedores

  Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.

• Realizar el envío de pedidos de piezas

  Transferir herramientas, materiales y equipos a las ubicaciones del almacén para su envío.

• Procesar datos

  Introducir información en un sistema de almacenamiento y recuperación de datos a través de procesos como el escaneado, la codificación manual o transferencia electrónica de datos con el fin de procesar grandes cantidades de datos.

• Llevar el inventario de las piezas y las partes

  Mantener los niveles de existencias de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización; estimar las próximas necesidades de abastecimiento.

• Recopilar información para reponer piezas

  Recopilar información de fuentes tales como manuales y fabricantes; identifique los reemplazos apropiados para piezas rotas, raras u obsoletas.

• Mantener la limpieza de la zona de trabajo

  Mantener limpia y ordenada la zona de trabajo y los equipos.

• Verificar piezas de vehículos en la entrega

  Asegurarse de que las piezas de los vehículos procedentes de varios suministradores estén intactas, funcionen correctamente y se entreguen a tiempo. Ponerse en contacto con el gestor de piezas en caso de incidente o anomalía.

• Organizar el almacenamiento de piezas y partes

  Almacenar piezas y partes de vehículos y camiones, incluidas piezas de camiones grandes o equipos pesados, en condiciones adecuadas.

• Asegurar el embalaje de piezas

  Implementar y monitorizar el proceso de embalaje; asegurarse de que las piezas se procesen y embalen de acuerdo con los requisitos de producción.

• Mantener la relación con los clientes

  Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

• Cargar los productos para su envío

  Cargar las mercancías adecuadamente para que puedan enviarse con seguridad al destinatario.

• Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

  Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

• Llevar a cabo la compra de piezas y partes

  Realizar pedidos de piezas y partes concretas necesarias para el mantenimiento y la reparación de una gran variedad de vehículos.

• Analizar la información del proveedor sobre piezas de vehículos

  Analizar la información sobre piezas de vehículos procedentes de proveedores tales como mayoristas o importadores. Procesar los datos a fin de mejorar la respuesta a las solicitudes de los clientes.

• Identificar las piezas y partes que pide el cliente

  Formular preguntas al cliente para identificar las piezas específicas que necesita, teniendo en cuenta el tipo de vehículo y el año de construcción; buscar las piezas exactas descritas.

• Vender piezas de vehículos

  Identificar qué pieza se adapta mejor a las necesidades del cliente y el tipo específico de automóvil; vender e instale las piezas apropiadas.

• Realizar una evaluación detallada de las normas de calidad

  Evaluar con gran detalle la calidad o el envasado de mercancías con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas de calidad del productor.

• Tramitar pagos

  Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB