Profesión vendedor especializado / vendedora especializada

Los vendedores especializados venden productos en tiendas especializadas.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Características del servicio

    Las características de un servicio que pueden incluir haber obtenido información sobre su aplicación, función, características, uso y requisitos de asistencia.

  • Sistemas de comercio electrónico

    Arquitectura digital básica y transacciones comerciales para productos comerciales o servicios realizados a través de Internet, correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, etc.

  • Técnicas de venta

    Técnicas y métodos de venta utilizados para presentar un producto o un servicio a los clientes de manera persuasiva y para satisfacer sus expectativas y necesidades.

  • Comprensión del producto

    Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

  • Características del producto

    Las características tangibles de un producto, como sus materiales, propiedades y funciones, así como sus diferentes aplicaciones, características, requisitos de soporte y uso.

Capacidades

  • Organizar las instalaciones de almacenamiento

    Ordenar el contenido de una zona de almacenamiento para mejorar la eficiencia con respecto a la entrada y salida de artículos almacenados.

  • Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales

    Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas y aplicables y de los requisitos legales, tales como especificaciones, políticas, normas o legislación, para el objetivo que las organizaciones aspiran a alcanzar en sus esfuerzos.

  • Colocar las mercancías en las estanterías

    Rellenar estanterías con mercancías para su venta.

  • Realizar la toma de pedidos

    Aceptar las solicitudes de compra de artículos que actualmente no están disponibles.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Planificar con el cliente el envío e instalación del producto vendido

    Llegar a un acuerdo con el cliente sobre la entrega, instalación y puesta en servicio de las mercancías; adopte las medidas adecuadas para garantizar la entrega.

  • Mantener limpia la tienda

    Mantener la tienda ordenada y limpia aspirando y fregando.

  • Realizar ventas activas

    Ofrecer sugerencias e ideas impactantes e influyentes para convencer a los clientes de que se interesen en nuevos productos y promociones. Convencer a los clientes de que un producto o servicio satisfará sus necesidades.

  • Manejar una caja registradora

    Registrar y encargarse de transacciones en efectivo utilizando la caja registradora del punto de venta.

  • Prevenir los robos en tiendas

    Identificar a los ladrones y los métodos mediante los cuales intentan robar. Aplicar políticas y procedimientos de protección contra el robo en tiendas.

  • Supervisar el nivel de las existencias

    Evaluar cuánto stock se utiliza y determinar la cantidad que hay que pedir.

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Llevar a cabo la reparación de los productos

    Montar y preparar productos y mostrar sus funcionalidades a los clientes.

  • Examinar la mercancía

    Controlar que los artículos puestos a la venta estén correctamente tarifados y expuestos y que funcionan según lo anunciado.

  • Orientar a clientes en la selección de productos

    Proporcione asesoramiento y asistencia adecuados para que los clientes encuentren los bienes y servicios exactos que buscaban. Debata la selección y disponibilidad de los productos.

  • Procesar devoluciones

    Resolver las consultas de los clientes sobre devoluciones, cambios de mercancías, reembolsos o ajustes de facturas. Seguir las directrices organizativas durante este proceso.

  • Hacer demostraciones de las características de un producto

    Demuestrar cómo utilizar un producto de manera correcta y segura, proporcionar a los clientes información sobre las características y beneficios principales del producto, explicar su funcionamiento, su uso correcto y su mantenimiento. Convencer a los clientes potenciales de comprar artículos.

  • Emitir facturas de venta

    Preparar facturas de los bienes vendidos o los servicios prestados que contengan precios individuales, el importe total y los términos. Completar el procesado de pedidos para pedidos recibidos por teléfono, fax e Internet y calcular la factura final del cliente.

  • Garantizar la satisfacción del cliente

    Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Aplicar competencias matemáticas

    Practicar el razonamiento y aplicar conceptos y cálculos numéricos simples o complejos.

Conocimientos y capacidades optativas

negociar contratos de venta facilitar información sobre las opciones para la entrega de un automóvil viejo a cambio del nuevo aconsejar a los clientes sobre la preparación de frutas y hortalizas confirmar el potencial de las mercancías de segunda mano fabricar ingredientes aconsejar a los clientes sobre el tipo de equipos informáticos cambios en la moda realizar reparaciones improvisadas a un vehículo políticas de cancelación de prestadores de servicios coordinarse con las editoriales de libros aconsejar a los clientes sobre la compra de mobiliario supervisar las rebajas de temporada asesorar a los clientes sobre el uso de productos médicos ayudar a llenar de combustible el depósito de los vehículos vender libros remodelar la joyería tipos de telas cortar telas para sastrería funciones de los videojuegos aconsejar a los clientes sobre la preparación de productos cárnicos aconsejar a los clientes sobre los cigarrillos electrónicos preparar el pan y productos derivados vender programas informáticos recibir pedidos de publicaciones especiales vender productos lubricantes refrigerantes para vehículos preparar carne para la venta asistir a los clientes ocuparse de la financiación exterior tendencias en el sector de los videojuegos industria textil tramitar pagos manejar cuchillos para cortar carne cambiar las pilas a los relojes explicar a los clientes el consumo energético de los productos categorías de juguetes y juegos aconsejar a los clientes sobre el maridaje entre bebidas espirituosas y comida principios de los dispositivos electrónicos aconsejar a los clientes sobre el cuidado adecuado de una mascota medir el número de hilos tendencias en la industria de los juguetes y los juegos ofrecer consejos de belleza ayudar a organizar eventos literarios elaborar instrumentos promocionales explicar las funciones de los electrodomésticos preparar adornos florales aconsejar a los clientes sobre la manera de conservar el pan anunciar presentaciones de libros mantener el servicio de atención a clientes historia del arte asesorar sobre las características de un vehículo aconsejar a los clientes sobre productos de confitería anatomía humana procesar pescado técnicas de publicidad tipos de cara procesar carne seguir procedimientos de control de sustancias peligrosas para la salud identificar objetos de valor técnicas de composición floral responder a consultas de clientes ocuparse de las reclamaciones a la compañía de seguros relativas a relojes y artículos de joyería recomendar equipo audiovisual a los clientes aconsejar a los clientes sobre la preparación de bebidas entender los contrastes realizar varias tareas a la vez estar al día de los lanzamientos de grabaciones de música y vídeo aconsejar a los clientes sobre artículos de joyería y relojería calcular la cantidad de pintura tipos de automóviles realizar trabajo bibliográfico vender servicios de formación personal en el uso de programas informáticos mejorar las ventas de productos recomendaciones de seguridad para los juguetes y los juegos explicar la calidad de los revestimientos calcular el coste del mantenimiento de relojes y artículos de joyería vender armas tipos de relojes de mano clasificación e identificación de peces hacer un pedido de productos cuidar de las mascotas en una tienda técnicas de decoración del hogar vender revestimientos de suelos y paredes adquirir antigüedades ofrecer muestras gratuitas de cosméticos ofrecer materiales de construcción fabricados a la medida especificaciones de software de las tecnologías de la información y de las comunicaciones negociar el precio de las antigüedades vender programas de videojuego aconsejar a los clientes sobre el uso de vehículos asistir a clientes con necesidades especiales organizar la presentación de los productos programas de ofimática aconsejar a los clientes sobre los tipos de flores cadena de frío incluir nuevos componentes informáticos procedimientos de joyería componentes del calzado hacer un pedido de vehículos aconsejar a los clientes sobre la instalación de electrodomésticos modificar el equipo deportivo utilizar medios publicitarios para promocionar vehículos recomendar equipo de telecomunicaciones a los clientes gestionar varios pedidos simultáneamente diseñar adornos florales promover actividades de ocio vender pescado y marisco materiales para la fabricación de calzado sector de los revestimientos de suelos y paredes vender contratos de servicios para electrodomésticos aconsejar a los clientes sobre el uso de cosméticos acústica legislación sobre bienestar de los animales registrar a las mascotas utilización del equipo deportivo floricultura lavar pescado eviscerado variedades de pescado realizar cambios de imagen tipos de prensa escrita calcular el coste de la instalación de los dispositivos de telecomunicaciones asesorar a los clientes sobre las opciones financieras para la compra de un vehículo tipos de equipos de audiología coordinar los pedidos de varios proveedores vender flores aconsejar a los clientes sobre patrones de costura recomendar artículos de ropa de acuerdo con las medidas del cliente preparar informes sobre la venta de combustible en la estación de servicio industria del material informático revisar la caducidad de los medicamentos calcular el coste de los materiales de construcción hacer un pedido de suministros de audiología hacer demostraciones del hardware realizar estudios de mercado aconsejar a los clientes sobre vehículos de motor preparar la documentación para el envío del vehículo características del equipo deportivo vender materiales de construcción realizar un estudio de los precios de mercado de las antigüedades identificar los materiales de construcción en un plano vender productos de telecomunicaciones calcular las ventas de las bombas de combustible principios del trabajo en equipo aplicar la normativa sobre la venta de bebidas alcohólicas instrucciones del fabricante de los equipos audiovisuales publicitar una instalación deportiva estar al día de los últimos libros publicados revisar los vehículos a la venta ingeniería eléctrica y electrónica reacciones alérgicas a los cosméticos ayudar a los clientes a probar artículos de deporte aconsejar a los clientes sobre el almacenamiento de frutas y hortalizas aconsejar a los clientes sobre la selección de marisco proyectos culturales clasificar los libros vender tejidos recomendar productos cosméticos a los clientes vender accesorios para mascotas realizar actividades de posventa analizar información espacial vender productos de confitería vender contratos de mantenimiento de programas informáticos vender munición aplicar normas de salud y seguridad reseñas de libros ingredientes cosméticos utilizar una máquina procesadora de frutas y hortalizas vender juegos y juguetes tipos de munición aconsejar a los clientes sobre el tipo de equipo deportivo para un propósito determinado asesorar a los clientes sobre la instalación de equipos audiovisuales recomendar libros a los clientes efectuar el mantenimiento de los relojes y joyas hacer demostraciones de juegos y juguetes tendencias en el sector textil aconsejar a los clientes sobre el almacenamiento de productos cárnicos aconsejar a los clientes sobre la selección de alimentos selectos controlar la venta de entradas hacer pedidos de productos ortopédicos hechos a medida recomendar el aparato ortopédico que se ajusta a las necesidades del cliente facilitar información sobre las antigüedades requisitos legales relativos a la munición vender hardware sistemas multimedia gestionar una estación de servicio tipos de aparatos ortopédicos tendencias en muebles llevar a cabo la reparación de vehículos características de los metales preciosos mantenerse al día de las tendencias en el sector informático mantener existencias de productos de la carne envolver productos de perfumería o regalos promover eventos en espacios culturales recomendar tipos de comida para mascotas supervisar el envío de combustible recomendar fertilizantes para flores hacer un pedido de suministros ópticos almacenamiento de alimentos vender artículos de vestir a los clientes hacer cumplir la normativa que prohíbe la venta de bebidas alcohólicas a los menores componentes de los productos de panadería facilitar información médica enfermedades de las mascotas industria de la construcción controlar tareas menores de mantenimiento seguir las tendencias en equipamiento deportivo industria ortopédica unidades de medida textil hacer reservas a petición de los clientes asesorar a los clientes sobre materiales de construcción nutrición para deportistas colorantes alimentarios comunicarse con los clientes controles del automóvil técnicas de comercialización enseñar muestras de revestimientos de suelos y paredes vender productos ópticos normas relativas a la gestión del inventario revisar que los juguetes y juegos no tengan daños requisitos legales para operar en el sector minorista de la automoción recomendar productos ópticos específicos para cada cliente tener los medicamentos almacenados correctamente actividades recreativas equipos para materiales de construcción organizar ensayos de conducción pesar las frutas y hortalizas manejar información personal sensible materiales para el diseño de interiores manejar equipo de medición óptica tramitar solicitudes de reembolso del seguro médico asistir a subastas de vehículos vender muebles preparar los documentos de garantía de los electrodomésticos hacer cumplir la normativa que prohíbe la venta de tabaco a los menores industria de los productos cosméticos calcular el valor de piedras preciosas calcular el coste de revestimiento discos de vinilo aconsejar estilos de ropa encontrar ediciones de publicaciones de prensa escrita mantenimiento de los productos de piel y cuero vender artículos de segunda mano industria de la confección ocuparse de los productos sensibles flores y productos vegetales vender libros académicos garantizar el almacenamiento de las frutas y hortalizas a la temperatura correcta aconsejar a los clientes sobre el uso de complementos derecho mercantil industria del calzado sector de las telecomunicaciones explicar a los clientes el uso de la munición tipos de materiales para juguetes promover eventos seguir la receta oftalmológica trasladar las tendencias de moda a los artículos de piel y cuero y al calzado arreglar productos ortopédicos alimentación animal características de las plantas características de los diamantes recomendar productos de calzado a los clientes aconsejar a los clientes sobre libros colocar los productos audiovisuales por orden de clasificación explicar las características del equipo informático periférico ayudar a los clientes a elegir grabaciones de música y vídeo tener competencias informáticas hablar idiomas aconsejar a los clientes sobre servicios complementarios para los vehículos tecnología de trenzado vender artículos de cocina aconsejar a los clientes sobre el uso de productos para el cuidado de las mascotas arreglar los productos de segunda mano para la venta instrucciones del fabricante de electrodomésticos calcular el valor de relojes y joyas de segunda mano nutrientes de la confitería marcas de tabaco vender calzado y artículos de piel y cuero hacer demostraciones de programas informáticos especificaciones de hardware de las tecnologías de la información y de las comunicaciones estar al día de los acontecimientos locales asesorar sobre el maridaje de alimentos y vinos géneros musicales productos para el cuidado de las plantas preparación de alimentos transformados recomendar periódicos a los clientes categorías de artículos de joyería preparar los documentos de garantía de los materiales de audiología crear expositores de comida decorativos facilitar información a los clientes sobre productos de tabaco aconsejar a los clientes sobre el mantenimiento del calzado de piel asesorar sobre el adiestramientos de mascotas información sobre competiciones deportivas hacer demostraciones de videojuegos reparar joyas explicar el uso de equipos para mascotas comprobar la calidad de la fruta y la verdura mantener material audiovisual informar sobre precios acontecimientos deportivos vender tiques tallas de la ropa mantener registros de clientes y clientas realizar el envío de mobiliario pensar de forma proactiva para asegurar las ventas aconsejar sobre productos de mercería nuevos tipos de vehículos en el mercado facilitar información sobre los quilates arreglar ropa aconsejar a los clientes sobre el mantenimiento de productos ópticos vender aparatos ortopédicos informar a clientes sobre cambios y cancelaciones de actividades asesorar a los clientes sobre productos de audiología vender equipo audiovisual manipular materiales de construcción llevar un registro de las recetas de los clientes