Zawód szatniarz / szatniarka

Szatniarz odpowiedzialny jest za bezpieczne przechowanie garderoby i innych przedmiotów (np. toreb, parasoli) gości podczas pobytu w teatrze, halach koncertowych, hotelach, restauracjach, muzeach i innych instytucjach.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Realistyczny / Konwencjonalny
• Społeczny / Konwencjonalny
• Przedsiębiorczy / Konwencjonalny
• Społeczny / Przedsiębiorczy

Zadania szatniarz/szatniarka

• Wita gości i odbiera od nich wierzchnie okrycia, torby, parasole i inne osobiste rzeczy.
• Przydziela odpowiedni numer powierzonym mu rzeczom.
• Daje gościom żeton z numerem przypisany do pozostawionych rzeczy.
• W razie potrzeby oblicza opłatę i przyjmuje pieniądze.
• Przechowuje wierzchnie okrycia, torby i inne rzeczy osobiste w odpowiednim miejscu, zapewniając bezpieczeństwo i porządek.
• Wydaje gościom wierzchnie okrycia, torby i inne rzeczy osobiste.
• Utrzymuje szatnię w porządku i czystości.
• Odpowiada na pytania gości lub udziela podstawowych informacji o danej instytucji.
• Przekazuje problemy i skargi gości przełożonemu.
• Dokumentuje i raportuje stan zabezpieczenia szatni, potencjalnie niebezpieczne warunki, procedury i działania.

Powiązane zawody dozorca

• Pracownik łaźni lub sauny

Umiejętności

• Dbać o obsługę klienta

  Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

• Przypisywać numery przedmiotom należącym do klientów

  Odbierać płaszcze, torby i inne rzeczy osobiste klientów, przechowywać je bezpiecznie i przydzielać klientom numerek odpowiadający ich rzeczom w celu właściwej identyfikacji w momencie zwrotu.

• Dbać o czystość w szatni

  Utrzymywać szatnię w czystości i porządku przez cały czas, zgodnie ze standardami firmy.

• Witać gości

  Witać gości w danym miejscu w sposób przyjazny.

• Komunikować się z klientami

  Odpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.

• Zajmować się przedmiotami osobistymi klientów

  Upewnić się, że rzeczy osobiste klientów, takie jak biżuteria, dokumenty osobiste, płyty kompaktowe i obuwie, są odpowiednio przechowywane, przetrzymywane i zwracane zgodnie z ich wartością i procedurami organizacyjnymi.

• Zarządzać rzeczami znalezionymi

  Zapewniać, aby wszystkie znalezione przedmioty zostały zidentyfikowane oraz odzyskane przez właścicieli.

Source: Sisyphus ODB