Beroep kaartjescontroleur

Kaartjescontroleurs verzamelen tickets, kaartjes en passen van de passagiers. Zij beantwoorden vragen van passagiers inzake vervoersregels, stations en informatie over dienstregelingen.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Conventioneel
• Realistisch / Sociaal

Vaardigheden

• Transportwerkschema's in acht nemen

  Werkschema’s in acht nemen zoals opgesteld door het transportbedrijf.

• Elektronische betalingsterminals bedienen

  Elektronische betalingsterminals bedienen voor het innen van betalingen van krediet- of debetkaarten van reizigers.

• Helpen bij het inschepen van passagiers

  Passagiers helpen wanneer zij aan boord gaan van schepen, vliegtuigen, treinen en andere vervoermiddelen. Veiligheidsmaatregelen en -procedures in gedachten houden.

• Zware gewichten tillen

  Zware gewichten tillen en toepassen van ergonomische tiltechnieken om beschadiging van het lichaam te voorkomen.

• Betalingen voor vervoerkaartjes innen

  Vergoedingen innen die door passagiers worden betaald voor het gebruik van een openbaarvervoermiddel; geld tellen en teruggeven.

• Communiceren met klanten

  Reageren op en communiceren met klanten op de meest efficiënte en geschikte manier om hen in staat te stellen toegang te krijgen tot de gewenste producten of diensten, of andere hulp die zij nodig kunnen hebben.

• Vriendelijk zijn tegen reizigers

  Passagiers behandelen in overeenstemming met de verwachtingen van hedendaags sociaal gedrag, de specifieke situatie en de gedragscode van de organisatie. Op een beleefde en duidelijke manier communiceren.

• Diensten op een flexibele manier uitvoeren

  De dienst aanpassen wanneer de omstandigheden veranderen.

• Betrouwbaar handelen

  Handelen op een manier die vertrouwen inboezemt.

• Eerste hulp bieden

  Cardiopulmonaire reanimatie of eerste hulp toedienen om hulp te bieden aan een zieke of gewonde persoon totdat hij/zij een meer complete medische behandeling krijgt.

• Passagiers veilig helpen uitstappen

  Hulp bieden aan passagiers die schepen, vliegtuigen, treinen of andere voertuigen/vaartuigen verlaten. De veiligheidsmaatregelen en -procedures in gedachten houden.

• Kleine betalingen afhandelen

  Kleine bedragen voor kleine uitgaven en voor transacties die nodig zijn voor de dagelijkse leiding van een bedrijf afhandelen.

Optionele kennis en vaardigheden

Source: Sisyphus ODB