Beroep Manager / directeur winkelketen

Een manager/directeur winkelketen plant, organiseert en coördineert de werkzaamheden en activiteiten van een winkelketen. Hij of zij bepaalt de verkoopstrategie, houdt financiële en operationele gegevens bij en stelt op dat gebied rapporten op. De manager/directeur winkelketen ziet erop toe dat de voorgeschreven richtlijnen en procedures worden nageleefd en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Hij of zij is verantwoordelijk voor het werven, trainen en begeleiden van de werknemers en houdt toezicht op de alledaagse gang van zaken.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Conventioneel

Taken manager/directeur winkelketen

• Formuleren van beleid en werkprocedures voor de winkelketen, hierbij de bedrijfsrichtlijnen volgen.
• Plannen en organiseren van de activiteiten van de winkelketen.
• Taken toewijzen aan het personeel en delegeren van verantwoordelijkheden.
• Maken van begrotingen, uitgaven goedkeuren en prijzen en kortingen bepalen.
• Het personeelsbeleid uitvoeren, inclusief de werving, selectie en het ontslag van personeel.
• Toezicht houden op de werkzaamheden van het personeel.
• Er zorg voor dragen dat voorraden van de handelswaren toereikend zijn en dat het voorraadbeheer efficiënt wordt gevoerd.
• Overleggen met andere managers en personeel, bijv. om informatie te verstrekken over de handelswaren, procedures, prestaties en nieuwe initiatieven, om speciale promoties te organiseren, etc.
• Behandelen van klachten, opmerkingen en vragen van klanten met betrekking tot verkoop en service.
• Zorgdragen voor kwaliteitsstandaarden, klantenservice, gezondheid, veiligheid en beveiliging.
• Analyseren en interpreteren van de wensen en voorkeuren van klanten, marktontwikkelingen, activiteiten van concurrenten en bedrijfsresultaten, initiëren van veranderingen om de verkoop te vergroten en de efficiëntie te verbeteren.
• Reclame maken voor de winkel op lokaal niveau, bijv. door contacten te onderhouden met de gemeenschap, kranten, scholen, etc.

Gerelateerde beroepen winkel, supermarkt

• Assistent bedrijfsleider supermarkt
• Kassa medewerker supermarkt, warenhuis
• Manager/directeur warenhuis
• Manager/directeur winkelcentrum
• Medewerker klanteninformatie
• Promotiemedewerker
• Verkoopmedewerker supermarkt, warenhuis
• Vulploegmedewerker, vakkenvuller
• Winkelbeveiliger

Source: Sisyphus ODB