Beroep nachtportier

Nachtportiers houden zich bezig met de nachtverzorging van klanten in de horeca en voeren een breed scala aan activiteiten uit, van frontdesk tot boekhouding.

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

Vaardigheden

  • Reserveringen verwerken

    Reserveringen van klanten verwerken overeenkomstig hun agenda’s en behoeften, telefonisch, elektronisch of in persoon.

  • De rekening aan het eind van de dag opmaken

    De rekeningen aan het einde van de dag opmaken om ervoor te zorgen dat de transacties van de lopende dag correct zijn verwerkt.

  • Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven

    De veiligheid en de hygiëne van levensmiddelen in acht nemen bij de bereiding, vervaardiging, verwerking, opslag, distributie en levering van levensmiddelen.

  • Klachten van klanten afhandelen

    Klachten en negatieve feedback van klanten beheren om problemen aan te pakken en, zo nodig, te zorgen voor een snel herstel van de dienstverlening.

  • Aankomst en vertrek organiseren

    Aankomsten, bagage, check-ins van klanten afhandelen in overeenstemming met de normen van het bedrijf en de lokale wetgeving om te zorgen voor een uitstekende klantservice.

  • Klantenservice verlenen

    Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.

  • Betalingen verwerken

    Betalingen zoals contanten, kredietkaarten en debetkaarten aanvaarden. Terugbetalingen verwerken in geval van retour of vouchers en marketinginstrumenten zoals bonuskaarten of lidmaatschapskaarten beheren. Aandacht besteden aan de veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens.

  • Vertrek uit een accommodatie afhandelen

    Vertrekken, bagage, check-outs van klanten afhandelen in overeenstemming met de normen van de onderneming en de lokale wetgeving om te zorgen voor een uitstekende klantenservice.

  • Gasten begroeten

    Welkom op een vriendelijke manier verwelkomen op een bepaalde plaats.

  • Klantgegevens vastleggen

    Het bijhouden en opslaan van gestructureerde gegevens en dossiers over klanten in overeenstemming met de bescherming van de klantgegevens en de privacyregels.

Optionele kennis en vaardigheden

veiligheids- en bewakingsapparatuur bedienen de toegankelijkheid voor gasten controleren verkoopstrategieën ten uitvoer brengen aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen veiligheid van een hotel waarborgen bestellingen voor roomservice opnemen alcohol- en drugsmisbruik detecteren behoeften van klanten identificeren een incidentenrapportage bijhouden beoordelen of een ruimte schoon is marketingstrategieën implementeren klanten met bijzondere behoeften assisteren boodschappen doen voor klanten

Source: Sisyphus ODB