Beroep reisconsulent
Reisconsulenten geven aangepaste informatie en advies op het gebied van reisaanbiedingen, doen reserveringen en verkopen reisdiensten en daaraan gerelateerde diensten.
Reisconsulent: Open vacatures
Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.
Actuele vacatures: talent.comPersoonlijkheidstypen
Kennis
- Geografische gebieden met toeristische relevantie
Het gebied van de toeristische geografie in Europa en de rest van de wereld om relevante toeristische gebieden en bezienswaardigheden aan te duiden.
Vaardigheden
- Producten bijverkopen
Klanten ertoe aan te zetten extra of duurdere producten te kopen.
- Toezien op alle reisovereenkomsten
Ervoor zorgen dat de reisregelingen verlopen volgens plan en zorgen voor een doeltreffende en bevredigende dienstverlening, accommodatie en catering.
- Pakketreizen verkopen
Het omwisselen van toeristische diensten of pakketreizen ten behoeve van de touroperator en het beheer van het vervoer en de huisvesting.
- Internetonderzoek uitvoeren
Efficiënt zoeken op het internet om relevante informatie te verzamelen en deze met anderen te delen.
- Aangepaste toeristische routes bedenken
Op maat gemaakte programma’s creëren, rekening houdend met de specifieke behoeften en voorkeuren van klanten.
- Wereldwijde distributiesystemen gebruiken
Een geautomatiseerd boekingssysteem of een wereldwijd distributiesysteem gebruiken voor het boeken of reserveren van transporten en accommodatie.
- Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
Klanten relevante informatie verstrekken over historische en culturele locaties en evenementen, en deze informatie op een ludieke en informatieve manier overbrengen.
- Reisverzekeringen adverteren
Verzekeringen promoten en verkopen die bedoeld zijn om medische kosten, financiële wanbetaling van reisaanbieders en andere verliezen tijdens reizen te dekken, hetzij in eigen land, hetzij internationaal.
- Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
Gebruiken van gespecialiseerde software om de interactie van het bedrijf met huidige en toekomstige klanten te beheren. De verkoop, marketing, klantenservice en technische ondersteuning organiseren, automatiseren en op elkaar afstemmen om de gerichte verkoop te verhogen.
- Relaties met leveranciers onderhouden
Een duurzame en betekenisvolle relatie met leveranciers en dienstverleners opbouwen om een positieve, winstgevende en duurzame samenwerking, en contractonderhandelingen tot stand te brengen.
- Behoeften van klanten identificeren
Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.
- Reispakketten op maat maken
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte reispakketten presenteren voor de goedkeuring van de klant.
- Werkrelaties onderhouden
Zorgen voor doeltreffende werkrelaties met collega’s en anderen. Deze relaties over langere periodes onderhouden.
- Betalingen verwerken
Betalingen zoals contanten, kredietkaarten en debetkaarten aanvaarden. Terugbetalingen verwerken in geval van retour of vouchers en marketinginstrumenten zoals bonuskaarten of lidmaatschapskaarten beheren. Aandacht besteden aan de veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens.
- Boekingen verwerken
Op voorhand een plaats boeken in overeenstemming met de eisen van de klant en alle relevante documenten uitreiken.
- Klanttevredenheid garanderen
Omgaan met de verwachtingen van de klanten op professionele wijze, anticiperen en inspelen op hun behoeften en wensen. Zorgen voor een flexibele klantendienst om de tevredenheid en loyaliteit van de klant te waarborgen.
- Klantenservice verlenen
Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.
- Vreemde talen gebruiken in het toerisme
Vreemde talen mondeling of schriftelijk beheersen in de toeristische sector om te communiceren met medewerkers of klanten.
- Klantgegevens vastleggen
Het bijhouden en opslaan van gestructureerde gegevens en dossiers over klanten in overeenstemming met de bescherming van de klantgegevens en de privacyregels.
- Klachten van klanten afhandelen
Klachten en negatieve feedback van klanten beheren om problemen aan te pakken en, zo nodig, te zorgen voor een snel herstel van de dienstverlening.
Optionele kennis en vaardigheden
evenementen plannen verschillende communicatiekanalen gebruiken diensten op een flexibele manier uitvoeren zakenrelaties aangaan online-inhoud beheren ethische gedragscode in het toerisme volgen kaarten lezen toezicht houden op het ontwerp en het drukken van toeristenbrochures klanten met bijzondere behoeften assisteren interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen leiding geven bij het afdrukken van toeristische uitgaven gezondheids- veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel nalevenSource: Sisyphus ODB