Beroep telefonist

Telefonisten maken telefoonaansluitingen met behulp van telefooncentrales en bedieningspanelen. Ze beantwoorden ook vragen van klanten en meldingen van dienstverleningsproblemen.

Telefonist: Open vacatures

Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.

Actuele vacatures: talent.com

Persoonlijkheidstypen

Gerelateerde beroepen receptie, telefoon

  • Medewerker telefooncentrale
  • Receptionist

Kennis

  • Elektronische communicatie

    Datacommunicatie via digitale middelen zoals computers, telefoon of e-mail.

Vaardigheden

  • Inkomende oproepen beantwoorden

    Vragen aan klanten beantwoorden en de nodige informatie aan de klanten verschaffen.

  • Telefonisch communiceren

    Telefonisch contact verzorgen door tijdig, professioneel en beleefd oproepen uit te voeren en te beantwoorden.

  • Computer-telefonie-integratie gebruiken

    Technologie gebruiken waarmee interactie tussen telefoon en computer mogelijk is. Oproepdiensten rechtstreeks activeren binnen een desktopomgeving.

  • Telefoniesystemen onderhouden

    Telefoniefouten voorkomen. De elektriciens op de hoogte brengen voor het veranderen van de apparatuur en het beheren van telefooninstallaties en verhuizingen. Het voicemailsysteem onderhouden, dit wil zeggen mailboxen toevoegen en verwijderen, veiligheidscodes beheren en voicemailinstructies verstrekken aan het personeel.

  • Bellers doorverbinden

    De telefoon beantwoorden als eerste contactpersoon. Bellers doorverbinden met de juiste dienst of persoon.

  • Communicatiemiddelen gebruiken

    Communicatieapparatuur gebruiken om met klanten, collega’s en anderen te communiceren.

Optionele kennis en vaardigheden

antwoord geven op vragen van klanten ict-communicatieprotocollen prestaties van communicatiekanalen bewaken elektronische communicatieapparatuur installeren helpdeskproblemen afhandelen gasten begroeten telecommunicatieconcepten

Source: Sisyphus ODB