Beroep treinsteward / treinstewardess
Treinstewards/treinstewardessen werken op treinen om diensten te verlenen aan reizigers, zoals het verwelkomen van passagiers, het beantwoorden van hun vragen en het serveren van maaltijden.
Treinsteward/treinstewardess: Open vacatures
Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.
Actuele vacatures: talent.comPersoonlijkheidstypen
Kennis
- Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen bij transport
Het geheel van regels, procedures en voorschriften met betrekking tot gezondheids- en veiligheidsmaatregelen ter voorkoming van ongevallen of incidenten in het vervoer.
Vaardigheden
- Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
De veiligheid en de hygiëne van levensmiddelen in acht nemen bij de bereiding, vervaardiging, verwerking, opslag, distributie en levering van levensmiddelen.
- Eten op tafel serveren
De levensmiddelen in de tabel aanbieden en tegelijkertijd een hoog niveau van dienstverlening aan de afnemer en de voedselveiligheidsnormen in stand houden.
- Gasten begroeten
Welkom op een vriendelijke manier verwelkomen op een bepaalde plaats.
- Financiële transacties verwerken
Beheren van valuta's, financiële omwisselingsactiviteiten, deposito's en bedrijfs- en voucherbetalingen. Voorbereiden van uw gastenaccounts en deze beheren en contante betalingen of betalingen met creditcard en pinpas incasseren.
- Klantenservice verlenen
Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.
Optionele kennis en vaardigheden
intercultureel bewustzijn tonen reizigers bijstaan in noodsituaties klachten van klanten afhandelen opslagplattegronden lezen marketingstrategieën implementeren eerste hulp bieden passagiers veilig helpen uitstappen benodigdheden voor gastenverblijven onderhouden transportbeheerconcepten toepassen helpen bij het inschepen van passagiers toezicht houden op de wasservice voor hotelgasten klanten met bijzondere behoeften assisteren verschillende communicatiekanalen gebruiken klantervaringen beheren kamers onderhouden omgaan met veterinaire noodgevallen gevonden voorwerpen beheren materiaal met lokale informatie distribueren vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden wagons controleren reizigers voorzien van dienstregelingsinformatie voor de bagage van de gasten zorgen behoeften van klanten identificeren verkoopstrategieën ten uitvoer brengen instructies aan medewerkers geven noodprocedures demonstrerenSource: Sisyphus ODB