Beroep verhuurmedewerker autoverhuurbedrijf

Verhuurmedewerkers autoverhuurbedrijf vertegenwoordigen bedrijven die betrokken zijn bij de verhuur van voertuigen en stellen korte gebruiksperiodes vast. Zij documenteren transacties, verzekeringen en betalingen.

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

• Conventioneel / Ondernemend

Kennis

• Soorten voertuigen

  Informatieveld dat systemen voor de indeling van verhuurders onderscheidt, onder meer op basis van soorten en klassen voertuigen en hun werking en onderdelen.

• Autobediening

  De werking van specifieke auto-uitrusting, zoals het bedienen van het koppelingspedaal, het gaspedaal, de verlichting, de instrumentatie, de versnelling en de rempedalen.

• Contractenrecht

  Het gebied van de rechtsbeginselen die van toepassing zijn op schriftelijke overeenkomsten tussen partijen met betrekking tot het verkeer van goederen of diensten, met inbegrip van contractuele verplichtingen en opzegging.

Vaardigheden

• Gegevens verwerken

  Informatie invoeren in een systeem voor het opslaan en opvragen van gegevens via processen zoals scannen, handmatige codering of elektronische gegevensoverdracht om grote hoeveelheden gegevens te kunnen verwerken.

• Audit uitvoeren op afgesloten contracten over de verhuur van voertuigen

  Zorgen voor de nauwkeurigheid van de tankkosten, de toepasselijke belastingen voor de teruggebrachte voertuigen.

• Klachten van klanten afhandelen

  Klachten en negatieve feedback van klanten beheren om problemen aan te pakken en, zo nodig, te zorgen voor een snel herstel van de dienstverlening.

• Rekenvaardigheden gebruiken

  Hanteren van een redenering en toepassen van eenvoudige of complexe numerieke concepten en berekeningen.

• Klanten identificeren

  De identiteitskaart en het rijbewijs van de klant controleren alvorens items te verhuren.

• Verkoopdoelstellingen behalen

  Verkoopdoelen bereiken, gemeten aan inkomsten of verkochte eenheden. De doelstelling binnen een specifieke termijn bereiken, de verkochte producten en diensten dienovereenkomstig prioriteren en van tevoren plannen.

• Persoonlijke gegevens van klanten registreren

  Persoonlijke gegevens van klanten verzamelen en in het systeem registreren; alle handtekeningen en documenten die nodig zijn voor verhuur bekomen.

• Transactieprocedures voor terugbezorgde voertuigen afronden

  Voltooien van de transactieprocedures voor teruggegeven voertuigen; controleren van de nauwkeurigheid van de sluitingsberekeningen.

• Betalingen verwerken

  Betalingen zoals contanten, kredietkaarten en debetkaarten aanvaarden. Terugbetalingen verwerken in geval van retour of vouchers en marketinginstrumenten zoals bonuskaarten of lidmaatschapskaarten beheren. Aandacht besteden aan de veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens.

• Reserveringen verwerken

  Reserveringen van klanten verwerken overeenkomstig hun agenda’s en behoeften, telefonisch, elektronisch of in persoon.

• Vervolledigde contracten controleren

  De inhoud en nauwkeurigheid van vervolledigde contracten controleren.

• Schade aan voertuigen controleren

  Op het moment van verhuur en van teruggave het voertuig controleren op schade, bijvoorbeeld schade aan de buitenkant, schade aan banden en wielen, schade aan de binnenkant - en het brandstofpeil en de kilometerstand controleren.

• Achterstallige huur afhandelen

  Het vaststellen van vertragingen in het terugbrengen en de gepaste maatregelen toepassen zoals extra betalingen en de aanpassing van de beschikbaarheid van verhuurbare items.

• Aflevering van huurauto's regelen

  Het organiseren van het afleveren van auto's die door klanten op specifieke locaties worden gehuurd.

• Meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren

  Tegelijkertijd meerdere taken uitvoeren en zich bewust zijn van de hoofdprioriteiten.

• Beschikken over computervaardigheden

  Op een efficiënte manier gebruiken van computers, IT-apparatuur en moderne technologie .

• Klanten informatie geven over prijzen

  Klanten voorzien van accurate en actuele informatie over vergoedingen en tarieven.

• Communiceren met klanten

  Reageren op en communiceren met klanten op de meest efficiënte en geschikte manier om hen in staat te stellen toegang te krijgen tot de gewenste producten of diensten, of andere hulp die zij nodig kunnen hebben.

• Behoeften van klanten identificeren

  Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.

• Ophalen van huurwagens regelen

  Manieren bepalen voor klanten om auto’s af te halen op basis van hun behoeften en specifieke locatie.

Optionele kennis en vaardigheden

Source: Sisyphus ODB