Beroep verkoopspecialist tuinartikelen

Verkoopspecialisten tuinartikelen verkopen bloemen, planten, zaden en/of meststoffen in gespecialiseerde winkels.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Conventioneel

Kennis

• Bloementeelt

  De teelt van bloemen en sierplanten, zoals huisplanten en potplanten.

• Eigenschappen van producten

  De materiële eigenschappen van een product, zoals de materialen, eigenschappen en functies, en zijn verschillende toepassingen, kenmerken, gebruiks- en ondersteuningsvereisten.

• Verkoopargumenten

  Technieken en verkoopmethoden die worden gebruikt om op een overtuigende manier een product of dienst aan te bieden aan klanten en om aan hun verwachtingen en behoeften te voldoen.

• Kenmerken van diensten

  De kenmerken van een dienst met eventueel informatie over de toepassing, functie, onderdelen en aspecten, gebruikmaking en de vereisten betreffende ondersteuning.

• Elektronische handelssystemen

  Digitale basisarchitectuur en commerciële transacties voor de handel in producten of diensten via internet, e-mail, mobiele toestellen, sociale media enz.

• Plantenverzorgingsproducten

  De verscheidenheid aan producten die worden gebruikt voor de behandeling en stimulering van planten, zoals meststoffen, sproeiers, enz.

• Productkennis

  De aangeboden producten, hun functionaliteiten, eigenschappen en wettelijke en reglementaire vereisten.

• Bloemschiktechnieken

  De verschillende manieren om bloemen en planten te combineren, gebruik makend van siertechnieken.

• Bloem- en plantproducten

  De aangeboden bloem- en plantproducten, hun functionaliteiten, eigenschappen en wettelijke en regelgevende vereisten.

• Eigenschappen van planten

  De variëteiten, kenmerken en structurele en functionele kenmerken van de planten, naargelang hun habitat.

Vaardigheden

• Producten voorbereiden

  Het verzamelen en voorbereiden van goederen en het demonstreren van hun functies aan klanten.

• Koopwaar onderzoeken

  Controleren dat de te koop aangeboden artikelen correct geprijsd zijn en dat zij werken zoals geadverteerd.

• Bloemdecoraties ontwerpen

  Bloemdecoraties zoals sprays, kransen en corsages ontwerpen en toepassen.

• Rekken vullen

  Rekken aanvullen met te verkopen goederen.

• Nazorgdiensten aan klanten bieden

  Registreren, opvolgen en oplossen van en reageren op klantverzoeken, klachten en after-sales services.

• Naleving met wettelijke vereisten garanderen

  De naleving van vastgestelde en toepasselijke normen en wettelijke vereisten, zoals specificaties, beleid, normen of wetgeving, garanderen voor het doel dat organisaties met hun inspanningen nastreven.

• Verschillende communicatiekanalen gebruiken

  Gebruik maken van verschillende soorten communicatiekanalen zoals verbale, handgeschreven, digitale en telefooncommunicatie, met als doel ideeën of informatie uit te werken en uit te wisselen.

• Terugbetalingen verwerken

  Vragen van klanten voor retourzendingen, omruil van goederen, terugbetalingen of aanpassingen van facturen oplossen. De organisatorische richtlijnen volgen tijdens dit proces.

• Productdisplay organiseren

  Goederen op aantrekkelijke en veilige wijze organiseren. Een toonbank of een ander display opstellen waar demonstraties plaatsvinden om de aandacht van toekomstige klanten te trekken. Stands voor het uitstallen van goederen organiseren en onderhouden. Verkoopplaatsen en productstallingen oprichten en monteren voor het verkoopproces.

• Actief verkopen

  Het leveren van gedachten en ideeën op een impactvolle en invloedrijke manier om klanten te overtuigen om geïnteresseerd te raken in nieuwe producten en promoties. Klanten ervan overtuigen dat een product of dienst aan hun behoeften voldoet.

• Winkeldiefstal voorkomen

  Identificeren van winkeldieven en methoden waarmee winkeldieven proberen te stelen. Beleid en procedures implementeren voor het voorkomen van diefstal.

• Behoeften van klanten identificeren

  Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.

• Bloemen verkopen

  Natuurlijke en kunstmatige bloemen, potplanten, grond, bloemenaccessoires, meststoffen en zaden verkopen.

• Opslagfaciliteiten organiseren

  De inhoud van een opslagruimte op orde zetten ter verbetering van de efficiëntie, met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande stroom van de opgeslagen producten.

• Verkoopfacturen opstellen

  De factuur van verkochte goederen of geleverde diensten opstellen, met daarin individuele prijzen, de totale kosten en de voorwaarden. De orderverwerking verrichten voor bestellingen die ontvangen worden via telefoon, fax of internet en de definitieve factuur van de klant berekenen.

• Gevoelige producten hanteren

  Adequaat bewaren en presenteren van gevoelige producten, rekening houdend met relevante factoren zoals temperatuur, lichtblootstelling, vochtgehalte, enz.

• Bloemstukken creëren

  Geschikte bloemen en bladeren kiezen om bloemstukken te maken en bloemstukken combineren met decoratieve accessoires zoals voorwerpen van keramiek en vazen.

• Geplaatste bestellingen verwerken

  Verwerken van aankoopaanvragen voor artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn.

• Kassa's bedienen

  Transacties in contanten registreren en behandelen door middel van een kassaregister.

• Rekenvaardigheden gebruiken

  Hanteren van een redenering en toepassen van eenvoudige of complexe numerieke concepten en berekeningen.

• Winkels schoonhouden

  Houd de winkels netjes en schoon door te stofzuigen en te dweilen.

• Klanten begeleiden bij de keuze van producten

  Passend advies en bijstand verstrekken zodat klanten de precieze goederen en diensten vinden waarnaar ze op zoek waren. De keuze en beschikbaarheid van producten bespreken.

• Producteigenschappen demonstreren

  Demonstreren hoe een product op een correcte en veilige manier te gebruiken, klanten informatie verstrekken over de belangrijkste kenmerken en voordelen van het product, de werking, het correcte gebruik en het onderhoud toelichten. Potentiële klanten overtuigen om artikelen te kopen.

• Meststof aanbevelen voor bloemen

  Verschillende soorten meststoffen bespreken en aanbevelen en toelichten wanneer en hoe zij moeten worden gemaakt en gebruikt.

• Voorraadniveaus bewaken

  Beoordelen hoeveel voorraad er wordt gebruikt en bepalen wat moet worden besteld.

• Aftersales afspraken plannen

  Met de klant afspraken maken over de levering, de opstelling en de service van de goederen; passende maatregelen nemen om de levering te waarborgen.

• Klanttevredenheid garanderen

  Omgaan met de verwachtingen van de klanten op professionele wijze, anticiperen en inspelen op hun behoeften en wensen. Zorgen voor een flexibele klantendienst om de tevredenheid en loyaliteit van de klant te waarborgen.

• Klanten advies geven over soorten bloemen

  Klanten adviseren over soorten en variëteiten planten en bloemen, bloemstukken en decoraties voor specifieke gelegenheden.

Source: Sisyphus ODB