Yrke billettselger

Billettselgere tilbyr den første servicen til kundene, selger reisebilletter og tilpasser reservasjonstilbudet til kundenes spørsmål og behov.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell
• Konvensjonell / Foretaksom

Kunnskap

• Tjenesteleverandørers kanselleringsretningslinjer

  Egenskaper ved avbestillingsreglene for tjenesteleverandørene dine, inkludert alternativer, løsninger eller kompensasjoner.

Ferdigheter

• Bistå klienter med spesielle behov

  Hjelpe klienter med spesielle behov med å følge relevante retningslinjer og spesielle standarder. Identifisere deres behov og reagere nøyaktig deretter.

• Svare på kundeforespørsler

  Besvare kunders spørsmål om ruter, takster og reservasjoner personlig, per e-post og på telefon.

• Oppgi priser

  Oppgi priser til kunden ved å undersøke og beregne takstpriser.

• Holde seg oppdatert om lokale arrangementer

  Følge opp informasjonen om kommende hendelser, tjenester eller aktiviteter ved å kontrollere informasjonsark og kommunikasjon på nettet.

• Håndtere personlig identifiserbar informasjon

  Håndtere personlig identifiserbar informasjon om kunder på en trygg og diskret måte.

• Bruke globalt distribusjonssystem

  Bruke et reservasjonssystem eller et globalt distribusjonssystem på en datamaskin til å bestille eller reservere transport og overnatting.

• Kommunisere med kunder

  Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.

• Behandle betalinger

  Godta betalinger i form av kontanter, kredittkort og debetkort. Ta seg av refusjoner ved retur, eller administrere tilgodelapper og markedsføringsinstrumenter som bonuskort eller medlemskort. Være oppmerksomhet på sikkerhet og vern av personopplysninger.

• Selge billetter

  Selge billetter mot penger for å avslutte salgsprosessen ved å utstede billettene som et kjøpsbevis.

• Oppsalg av produkter

  Overtale kunder til å kjøpe flere eller dyrere produkter.

• Kunne betjene en datamaskin

  Bruke datamaskiner, IT-utstyr og moderne teknologi på en effektiv måte.

• Informere kunder om aktivitetsendringer

  Informere kunder om endringer, forsinkelser eller kanselleringer av planlagte aktiviteter.

• Gi reiselivsrelatert informasjon

  Gi kunder relevante opplysninger om historiske og kulturelle steder og arrangementer på en underholdende og informativ måte.

• Behandle booking

  Gjennomføre bestilling av et sted i henhold til kundens krav og utstede alle relevante dokumenter.

• Levere kundeservice

  Gi best mulig kundeservice, og påse at kundeservice alltid gis på en profesjonell måte. Hjelpe kunder og deltakere til å føle seg trygge, og støtte spesielle krav.

Source: Sisyphus ODB