Yrke butikkmedarbeider

Butikkmedarbeidere jobber i butikker, der de utfører diverse oppgaver. De hjelper butikkeiere med det daglige arbeidet, for eksempel med å bestille og fylle på med varer, gi generelle råd til kunder, selge produkter og vedlikeholde butikken.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell

Kunnskap

• Selskapsretningslinjer

  Reglr som gjelder for selskapets virksomhet.

• Produktforståelse

  De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.

Ferdigheter

• Varsle kunder om spesielle tilbud

  Varsle kunder om nye salgsfremmende tiltak og spesielle tilbud.

• Pleie relasjoner med leverandører

  Bygge et varig og betydningsfullt forhold til leverandører og tjenesteleverandører for å skape et positivt, lønnsomt og varig samarbeid og bidra til kontraktsforhandlinger.

• Bygge kunderelasjoner

  Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.

• Levere oppfølgingstjenester til kunden

  Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.

• Holde tilsyn med vareutstillinger

  Arbeide nært sammen med personell for visuelle utstillinger for å avgjøre hvordan artiklene skal vises, for å oppnå størst mulig kundeinteresse og produktsalg.

• Undersøke handelsvarer

  Kontrollere at gjenstander som er til salgs, er riktig prissatt og stilt ut, og at de fungerer som annonsert.

• Organisere utstilling av produkter

  Organisere varer på en innbydende og sikker måte. Sette opp en disk eller et annet visningsområde for demonstrasjoner for å tiltrekke seg oppmerksomheten til potensielle kunder. Organisere og vedlikeholde disker for visning av varer. Utvikle og montere salgssteder og produktutstillinger for salgsprosessen.

• Anvende selskapsretningslinjer

  Anvende prinsippene og reglene som styrer aktivitetene og prosessene i en organisasjon.

• Gjennomføre ordreinntak

  Ta imot ordrer for varer som er utilgjengelige.

• Vedlikeholde butikkrenhold

  Holde lageret rent og ryddig ved å støvsuge og moppe.

• Fylle på hyller

  Fylle hyller med salgsvarer.

• Gi kunden veiledning innen produktvalg

  Gi passende råd og hjelp slik at kundene finner nøyaktig de varene og tjenestene de er ute etter. Drøfte valg og tilgjengelighet av produkter.

• Følge oppgitte instruksjoner

  Følge instrukser for å oppnå mål og oppfylle frister.

• Behandle refusjoner

  Løse kundehenvendelser for retur, innbytte, refusjon eller regningsjustering. Følge organisatoriske retningslinjer under denne prosessen.

• Pakke varer i poser

  Pakke kjøpte varer og plassere dem i handleposer.

• Rettlede kunder til handelsvarer

  Informere kundene om hvor de kan finne produktene de leter etter, og følge dem til det ønskede produktet.

• Sette på prislapper

  Sette prislapper på produkter, og sørge for at prisene vises på riktig måte.

• Gavepakke varer

  Pakke inn varer som presanger på forespørsel fra kunden.

• Ordne bestilling av produkter for kunder

  Bestille produkter for kunder i henhold til deres spesifikasjoner og ønsker.

• Betjene kasseapparat

  Registrere og håndtere transaksjoner med kontanter ved å bruke et kasseapparat.

Source: Sisyphus ODB