Yrke instruktør for kabinpersonale

Instruktører for kabinpersonale lærer praktikanter alt om oppgavene i flykabiner. De gir opplæring, avhengig av typen fly, i virksomheten som utføres i flyet, kontrollene før og etter flyging, sikkerhetsprosedyrene, serviceutstyret og kundeserviceprosedyrene og formalitetene.

Personlighetstype

• Sosial / Realistisk
• Sosial / Kunstnerisk
• Sosial / Undersøkende

Kunnskap

• Pedagogikk

  Fagfelt som omfatter teori og praksis innen utdanning, inkludert ulike utdanningsmetoder for å utdanne enkeltpersoner eller grupper.

• Felles luftfartssikkerhetsforskrifter

  Lover og forskrifter som gjelder for sivil luftfart på regionalt, nasjonalt, europeisk og internasjonalt plan. Forstå at forskriftene som tar sikte på å beskytte borgere til enhver tid i sivil luftfart. Sikre at operatører, borgere og organisasjoner overholder disse reglene.

• Prosedyrer som gjelder før avgang for IFR-flyginger

  Forstå plikter før flyturen under forberedelser for en IFR-flyging, les og forstå flyhåndboken.

Ferdigheter

• Evaluere utdanningsprogrammer

  Vurdere pågående opplæringsprogrammer og gi råd angående mulig optimering.

• Hjelpe studenter med deres læring

  Hjelpe og veilede elevene i deres arbeid, gi dem praktisk støtte og oppmuntring.

• Gjennomføre undersøkelsesprosesser for lærlinger

  Gjøre undersøkelser av lærlingers og studenters praktiske kunnskap. Følge prosedyrer for å sikre gjennomsiktighet og nøyaktighet i selve vurderingen.

• Analysere arbeidsrelaterte skriftlige rapporter

  Lese og forstå jobbrelaterte rapporter, analysere innholdet i rapporter og bruke funnene i det daglige arbeidet.

• Skrive arbeidsrelaterte rapporter

  Skrive arbeidsrelaterte rapporter som støtter effektiv administrering av forhold og en høy standard for dokumentasjon og journalføring. Skrive og fremlegge resultater og konklusjoner på en klar og forståelig måte, slik at de er forståelige for et publikum av ikke-eksperter.

• Kommunisere med kunder

  Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.

• Utføre rutinemessige flyvningsoperasjonskontroller

  Utføre kontroller før og under flyvning: utføre inspeksjoner før og under flyvning av flyets ytelse, rute og drivstofforbruk, rullebanetilgjengelighet, begrensninger i luftrommet osv.

• Forberede eksaminering for yrkesrettede kurs

  Forberede eksamineringer som tester både teoretisk og praktisk forståelse av innholdet og prosedyrene formidlet i løpet av et kurs eller undervisningsprogram. Utvikle eksamener som vurderer den viktigste innsikten som lærlingene bør ha fått gjennom deltakelse i kurset.

• Anvende tekniske kommunikasjonsevner

  Forklare tekniske forhold for ikke-tekniske kunder, interessenter eller andre berørte parter på en klar og kortfattet måte.

• Tilfredsstille kunder

  Kommunisere med kundene for å gjøre dem fornøyde.

• Lære bort kundeserviceteknikker

  Undervise i teknikker som er utformet for å holde kundeservicestandarder på et tilfredsstillende nivå.

• Lære bort luftkabinbesetningsprosedyrer

  Lære bort prosedyrer og protokoller som benyttes i flykabiner.

• Bruke ulike kommunikasjonskanaler

  Benytte ulike typer kommunikasjonskanaler, for eksempel muntlig, håndskrevet, digital og telefonisk kommunikasjon, med det formål å utarbeide og dele ideer eller informasjon.

• Gi instruksjoner til personell

  Gi instruksjoner til underordnede ved hjelp av ulike kommunikasjonsteknikker. Justere kommunikasjonsstilen ut fra målgruppen med sikte på å formidle instruksjoner som planlagt.

Source: Sisyphus ODB