Yrke nattevakt

Nattevakter har tilsyn med kundeservice om natten på overnattingssteder og utfører et bredt utvalg av oppgaver, fra resepsjon til bokføring.

Personlighetstype

• Konvensjonell / Foretaksom

Ferdigheter

• Håndtere ankomster innen overnatting

  Håndtere ankomster, ta hånd om gjestenes bagasje, sjekke inn gjester i tråd med selskapets standarder og lokal lovgivning for å sikre at det gis god kundeservice.

• Overholde matvaresikkerhet og -hygiene

  Respektere optimal matsikkerhet og hygiene under tilberedning, produksjon, prosessering, lagring, distribusjon og levering av matvarer.

• Håndtere avreiser innen overnatting

  Håndtere gjesters avreise, bagasje og utsjekking i tråd med selskapets standarder og lokal lovgivning, sikre kundeservice på høyt nivå.

• Føre kunderegistre

  Oppbevare og lagre strukturerte data og registre over kunder i samsvar med reglene for vern av personopplysninger og personvern.

• Håndtere kundeklager

  Håndtere klager og negative tilbakemeldinger fra kunder for å løse problemer og, der det er relevant, sørge for at tjenesten gjenopprettes raskt.

• Behandle betalinger

  Godta betalinger i form av kontanter, kredittkort og debetkort. Ta seg av refusjoner ved retur, eller administrere tilgodelapper og markedsføringsinstrumenter som bonuskort eller medlemskort. Være oppmerksomhet på sikkerhet og vern av personopplysninger.

• Levere kundeservice

  Gi best mulig kundeservice, og påse at kundeservice alltid gis på en profesjonell måte. Hjelpe kunder og deltakere til å føle seg trygge, og støtte spesielle krav.

• Behandle reservasjoner

  Gjennomføre kundenes reservasjoner i samsvar med deres timeplan og behov over telefon, elektronisk eller ansikt til ansikt.

• Utføre avstemning på slutten av dagen

  Gjennomføre avstemning på slutten av dagen for å sikre at forretningstransaksjoner fra gjeldende dag er blitt behandlet på riktig måte.

• Hilse på gjester

  Ønske gjester velkommen til et bestemt sted på en vennlig måte.

Source: Sisyphus ODB