Yrke portvakt ved hotell

Portvakter ved hotell gir informasjon til kundene, hjelper gjester med forskjellige oppgaver, for eksempel å foreta restaurantreservasjoner, anbefale underholdning, bestille transport (limousiner, fly, båter og så videre) og andre tjenester, skaffe billetter til spesielle arrangementer og hjelpe til med forskjellige reisearrangementer og turer til lokale attraksjoner.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Sosial / Konvensjonell

Ferdigheter

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Bygge kunderelasjoner

  Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.

• Bistå klienter med spesielle behov

  Hjelpe klienter med spesielle behov med å følge relevante retningslinjer og spesielle standarder. Identifisere deres behov og reagere nøyaktig deretter.

• Gi reiselivsrelatert informasjon

  Gi kunder relevante opplysninger om historiske og kulturelle steder og arrangementer på en underholdende og informativ måte.

• Hilse på gjester

  Ønske gjester velkommen til et bestemt sted på en vennlig måte.

• Håndtere kundeklager

  Håndtere klager og negative tilbakemeldinger fra kunder for å løse problemer og, der det er relevant, sørge for at tjenesten gjenopprettes raskt.

• Levere kundeservice

  Gi best mulig kundeservice, og påse at kundeservice alltid gis på en profesjonell måte. Hjelpe kunder og deltakere til å føle seg trygge, og støtte spesielle krav.

• Overholde matvaresikkerhet og -hygiene

  Respektere optimal matsikkerhet og hygiene under tilberedning, produksjon, prosessering, lagring, distribusjon og levering av matvarer.

Source: Sisyphus ODB