Yrke reisekonsulent

Reisekonsulenter tilbyr tilpasset informasjon og rådgivning om reisetilbud, foretar reservasjoner og selger reisetjenester sammen med andre tilknyttede tjenester.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell
• Konvensjonell / Foretaksom

Kunnskap

• Geografiske områder som er relevante for turisme

  Feltet for turistgeografi i Europa og utlandet for å finne relevante områder for turisme og relevant turisme.

Ferdigheter

• Tilpasse reisepakke

  Tilpasse og presentere skreddersydde reisepakker for kunden for godkjenning.

• Bruke globalt distribusjonssystem

  Bruke et reservasjonssystem eller et globalt distribusjonssystem på en datamaskin til å bestille eller reservere transport og overnatting.

• Gjennomføre Internett-søk

  Gjennomføre effektive søk på internett for å samle relevant informasjon og dele den med andre.

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Behandle booking

  Gjennomføre bestilling av et sted i henhold til kundens krav og utstede alle relevante dokumenter.

• Pleie relasjoner med leverandører

  Bygge et varig og betydningsfullt forhold til leverandører og tjenesteleverandører for å skape et positivt, lønnsomt og varig samarbeid og bidra til kontraktsforhandlinger.

• Oppsalg av produkter

  Overtale kunder til å kjøpe flere eller dyrere produkter.

• Anvende fremmedspråk i reiseliv

  Bruke muntlig eller skriftlig ferdigheter i fremmedspråk i reiselivsnæringen for å kommunisere med partnere eller kunder.

• Garantere kundetilfredshet

  Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.

• Levere kundeservice

  Gi best mulig kundeservice, og påse at kundeservice alltid gis på en profesjonell måte. Hjelpe kunder og deltakere til å føle seg trygge, og støtte spesielle krav.

• Selge turistpakker

  Levere tjenester eller pakkereiser til turister mot betaling på vegne av turoperatøren og ordne med transport og overnatting.

• Utarbeide skreddersydde reiseplaner innen turisme

  Lage skreddersydde reiseplaner i henhold til kundenes spesifikke behov og preferanser.

• Bruke programvare for kunderelasjonsstyring

  Bruke spesialisert programvare for å håndtere selskapets samhandling med eksisterende og framtidige kunder. Organisere, automatisere og synkronisere salg, markedsføring, kundeservice og teknisk støtte for å øke målrettede salg.

• Gi reiselivsrelatert informasjon

  Gi kunder relevante opplysninger om historiske og kulturelle steder og arrangementer på en underholdende og informativ måte.

• Vedlikeholde arbeidsrelasjoner

  Sørge for effektive arbeidsrelasjoner med kollegaer og andre. Få dem til å vare over lengre tid.

• Føre kunderegistre

  Oppbevare og lagre strukturerte data og registre over kunder i samsvar med reglene for vern av personopplysninger og personvern.

• Håndtere kundeklager

  Håndtere klager og negative tilbakemeldinger fra kunder for å løse problemer og, der det er relevant, sørge for at tjenesten gjenopprettes raskt.

• Overvåke alle reisearrangementer

  Sørge for at reiseopplegg går i henhold til planen, og sørge for effektiv og tilfredsstillende service, overnatting og bevertning.

• Behandle betalinger

  Godta betalinger i form av kontanter, kredittkort og debetkort. Ta seg av refusjoner ved retur, eller administrere tilgodelapper og markedsføringsinstrumenter som bonuskort eller medlemskort. Være oppmerksomhet på sikkerhet og vern av personopplysninger.

• Annonsere reiseforsikring

  Promotere og selge forsikring som er ment å dekke medisinske utgifter, økonomisk mislighold fra reiseleverandører og andre tap som inntreffer under reiser, enten innenlands eller utenlands.

Source: Sisyphus ODB