Yrke reservedelskonsulent

Reservedelskonsulenter selger bildeler, bestiller deler og identifiserer alternative deler.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell

Kunnskap

• Delepriser

  Priser på kjøretøydeler på markedet fra ulike leverandører og utviklingen av disse.

• Lagerstyringsregler

  De spesifikke prinsippene og teknikkene som benyttes for å fastsette det nødvendige nivået av varer som er nødvendig.

Ferdigheter

• Innhente informasjon for å erstatte deler

  Samle informasjon fra kilder som manualer og produsenter; identifisere egnede erstatninger for ødelagte, sjeldne og foreldede deler.

• Organisere delelager

  Oppbevare deler til kjøretøy og lastebiler, inkludert deler til store lastebiler eller tungt utstyr, under riktige forhold.

• Gjennomføre fraktbestillinger for deler

  Overføre verktøy, materialer og utstyr til lager for forsendelse.

• Gjennomføre innkjøp av deler

  Bestille bestemte deler som er nødvendige for vedlikehold og reparasjon av en lang rekke kjøretøyer.

• Gjennomføre detaljert evaluering av kvalitetsstandarder

  Gjennomføre detaljert evaluering av produksjon, kvalitet eller emballering av varer for å sikre at produsentens kvalitetsstandarder overholdes.

• Analysere leverandørinformasjon om kjøretøydeler

  Analysere informasjon om kjøretøydeler fra leverandører, for eksempel grossister eller importører. Behandle data for å gi bedre svar på kunders anmodninger.

• Behandle betalinger

  Godta betalinger i form av kontanter, kredittkort og debetkort. Ta seg av refusjoner ved retur, eller administrere tilgodelapper og markedsføringsinstrumenter som bonuskort eller medlemskort. Være oppmerksomhet på sikkerhet og vern av personopplysninger.

• Kontrollere kjøretøydeler ved levering

  Sikre at kjøretøydeler som mottas fra ulike leverandører, er intakte, fungerer som de skal, og leveres i tide. Kontakte lederen som har ansvaret for deler, når det oppstår uhell eller avvik.

• Levere oppfølgingstjenester til kunden

  Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.

• Arkivere beholdningsregistre

  Føre skriftlig register over mengden beholdning på lager, innkommende og utgående produkter som kreves for riktig drift av tjenester, reparasjoner og vedlikeholdsoppgaver.

• Bygge kunderelasjoner

  Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.

• Pleie relasjoner med leverandører

  Bygge et varig og betydningsfullt forhold til leverandører og tjenesteleverandører for å skape et positivt, lønnsomt og varig samarbeid og bidra til kontraktsforhandlinger.

• Sikre emballasje av deler

  Implementere og overvåke emballeringsprosessen; sørge for at alle deler behandles og pakkes i samsvar med produksjonskrav.

• Selge bildeler

  Identifisere hvilke deler som passer best til kundens behov og spesifikke biltype; selge og installere passende deler.

• Identifisere deler forespurt av kunder

  Stille kunden spørsmål for å identifisere delene vedkommende trenger, og ta hensyn til biltype og årsmodell. Søke etter de aktuelle delene.

• Vedlikeholde renhold i arbeidsområder

  Holde arbeidsområdet og utstyret rent og ryddig.

• Laste produkter for forsendelse

  Laste produkter på en hensiktsmessig måte, slik at de kan sendes til mottakeren på en forsvarlig måte.

• Behandle data

  Legge informasjon inn i et datalagrings- og datainnhentingssystem via prosesser som skanning, manuell inntasting eller elektronisk dataoverføring, for behandling av store datamengder.

• Administrere delelager

  Opprettholde lagernivåer i samsvar med organisasjonsprosedyrer og -policyer. Estimere kommende forsyningsbehov.

Source: Sisyphus ODB