Yrke spesialisert selger, jernvare- og fargehandel

Spesialiserte selgere, jernvare- og fargehandel selger jernvare og maling i spesialbutikker.

Personlighetstype

Gratis Karriereprøven

Hvilke jobber liker du? Velg en karriere som samsvarer med preferansene dine. Ta karriereprøven.

Til testen

Kunnskap

  • Tjenesteegenskaper

    Kjennetegn ved en tjeneste som kan omfatte innhenting av opplysninger om dens anvendelse, funksjon, egenskaper, bruk og krav til støtte.

  • E-handelssystemer

    Grunnleggende digital arkitektur og kommersielle transaksjoner for produkter eller tjenester via Internett, e-post, mobile innretninger, sosiale medier, osv.

  • Produktegenskaper

    Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.

  • Maskinvareindustrien

    Forskjellige verktøy og merker i maskinvareindustrien, f.eks. elektriske verktøy.

  • Salgsargumentasjon

    Teknikker og salgsmetoder som brukes for å presentere et produkt eller en tjeneste til kunder på en overbevisende måte og for å oppfylle kundenes forventninger og behov.

  • Produktforståelse

    De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.

Ferdigheter

  • Utstede salgsfakturaer

    Utarbeide fakturaen for varer som er solgt, eller tjenester som er levert, med pris på hver enkelt artikkel, totalpris og betalingsvilkår. Fullføre ordrebehandling for bestillinger mottatt via telefon, faks og internett, og beregne kundens endelige regning.

  • Gjennomføre aktivt salg

    Levere tanker og ideer på en slående og overbevisende måte for å gjøre kunder interessert i nye produkter og kampanjer. Overbevise kunder om at et produkt eller en tjeneste vil oppfylle behovene deres.

  • Bruke ulike kommunikasjonskanaler

    Benytte ulike typer kommunikasjonskanaler, for eksempel muntlig, håndskrevet, digital og telefonisk kommunikasjon, med det formål å utarbeide og dele ideer eller informasjon.

  • Gjennomføre ordreinntak

    Ta imot ordrer for varer som er utilgjengelige.

  • Selge maskinvare

    Selge og gi kunder detaljerte informasjon om maskinvare, hageredskap, elektrisk utstyr, rørdeler og så videre.

  • Betjene kasseapparat

    Registrere og håndtere transaksjoner med kontanter ved å bruke et kasseapparat.

  • Anslå lakkmengde

    Anslå mengden lakk som kreves for å dekke visse områder.

  • Behandle refusjoner

    Løse kundehenvendelser for retur, innbytte, refusjon eller regningsjustering. Følge organisatoriske retningslinjer under denne prosessen.

  • Garantere kundetilfredshet

    Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.

  • Undersøke handelsvarer

    Kontrollere at gjenstander som er til salgs, er riktig prissatt og stilt ut, og at de fungerer som annonsert.

  • Organisere lagringsanlegg

    Organisere innholdet på et lagringsområde for å forbedre effektiviteten når det gjelder inn- og utflyt av de lagrede elementene.

  • Følge prosedyrer for kontroll av helsefarlige stoffer

    Følge prosedyrene for kontroll av helsefarlige stoffer (COSHH) for aktiviteter som involverer farlige stoffer, for eksempel bakterier, allergener, spillolje, maling eller bremsevæsker, som resulterer i sykdom eller personskade.

  • Identifisere kundens behov

    Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

  • Forhindre butikktyveri

    Identifisere butikktyver og metoder butikktyver bruker for å prøve å stjele. Implementere retningslinjer og prosedyrer mot butikktyveri.

  • Overvåke lagernivå

    Evaluere hvor mye av beholdningen som er brukt, og bestemme hva som skal bestilles.

  • Demonstrere produktenes egenskaper

    Demonstrere hvordan et produkt skal brukes på korrekt og sikker måte, gi kunder informasjon om produktets viktigste egenskaper og fordeler, forklare betjeningen, korrekt bruk og vedlikehold. Overtale kunder til å kjøpe varer.

  • Vedlikeholde butikkrenhold

    Holde lageret rent og ryddig ved å støvsuge og moppe.

  • Organisere utstilling av produkter

    Organisere varer på en innbydende og sikker måte. Sette opp en disk eller et annet visningsområde for demonstrasjoner for å tiltrekke seg oppmerksomheten til potensielle kunder. Organisere og vedlikeholde disker for visning av varer. Utvikle og montere salgssteder og produktutstillinger for salgsprosessen.

  • Levere oppfølgingstjenester til kunden

    Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.

  • Gi kunden veiledning innen produktvalg

    Gi passende råd og hjelp slik at kundene finner nøyaktig de varene og tjenestene de er ute etter. Drøfte valg og tilgjengelighet av produkter.

  • Gjennomføre klargjøring av produkter

    Montere og klargjøre varer og demonstrer funksjonaliteten deres for kundene.

  • Bruke regneferdigheter

    Resonnere og bruke enkle eller komplekse numeriske konsepter og beregninger.

  • Demonstrere bruk av maskinvare

    Gi kundene informasjon om kvaliteten på maskinvare, utstyr og verktøy; demonstrere korrekt og sikker bruk av produktet.

  • Fylle på hyller

    Fylle hyller med salgsvarer.

  • Planlegge ettersalgsordninger

    Bli enig med kunden om levering, oppsett og vedlikehold av gods; utføre passende tiltak for å sikre levering.

  • Sikre overholdelse av lovpålagte krav

    Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.

Source: Sisyphus ODB