Yrke teknisk selger innen elektronikk og telekommunikasjonsutstyr

Tekniske selgere innen elektronikk og telekommunikasjonsutstyr handler for en virksomhet for å selge varene deres, samtidig som det gis teknisk innsikt til kundene.

Personlighetstype

Gratis Karriereprøven

Hvilke jobber liker du? Velg en karriere som samsvarer med preferansene dine. Ta karriereprøven.

Til testen

Kunnskap

  • Utstyr for elektronisk kommunikasjon og telekommunikasjonsutstyr

    De tilgjengelige elektroniske- og telekommunikasjonsutstyr og -produkter, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.

  • Produktforståelse

    De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.

  • Salgsfremmende teknikker

    Teknikker som brukes for å overtale kunder til å kjøpe et produkt eller en tjeneste.

  • Produktegenskaper

    Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.

  • Tjenesteegenskaper

    Kjennetegn ved en tjeneste som kan omfatte innhenting av opplysninger om dens anvendelse, funksjon, egenskaper, bruk og krav til støtte.

Ferdigheter

  • Sikre overholdelse av lovpålagte krav

    Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.

  • Produsere salgsrapporter

    Føre registre over utførte oppringninger og solgte produkter over et gitt tidsrom, herunder opplysninger om salgsvolum, antall nye kunder som er kontaktet, og involverte utgifter.

  • Prioritere oppgaver

    Organisere oppgaver i henhold til prioritet.

  • Implementere markedsføringsstrategier

    Implementere strategier som tar sikte på å markedsføre et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, ved å bruke de utviklede markedsføringsstrategiene.

  • Sikre kundefokus

    Ha en holdning som alltid har fokus på kundene.

  • Anvende tekniske kommunikasjonsevner

    Forklare tekniske forhold for ikke-tekniske kunder, interessenter eller andre berørte parter på en klar og kortfattet måte.

  • Kunne betjene en datamaskin

    Bruke datamaskiner, IT-utstyr og moderne teknologi på en effektiv måte.

  • Overvåke salgsaktiviteter

    Overvåke og føre tilsyn med aktiviteter knyttet til løpende salg i butikken for å sikre at salgsmålene oppfylles, vurdere hvor det er rom for forbedring, og identifisere eller løse kundenes problemer.

  • Implementere salgsstrategier

    Gjennomføre planen for å oppnå en konkurransedyktig fordel på markedet ved å posisjonere selskapets merke eller produkt og ved å rette produktet eller merket mot det rette publikum.

  • Svare på kundeforespørsler

    Besvare kunders spørsmål om ruter, takster og reservasjoner personlig, per e-post og på telefon.

  • Levere oppfølgingstjenester til kunden

    Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.

  • Bygge kunderelasjoner

    Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.

  • Kontakte kunder

    Ringe kunder for å besvare forespørsler eller varsle dem om resultatet av erstatningskrav eller planlagte justeringer.

  • Arkivere registre over salg

    Føre register over salgsaktiviteter for produkter og tjenester, spore hvilke produkter og tjenester som ble solgt når, og vedlikeholde kundeoppføringer så godt som mulig, for å lette forbedringer i salgsavdelingen.

  • Garantere kundetilfredshet

    Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.

  • Demonstrere produktenes egenskaper

    Demonstrere hvordan et produkt skal brukes på korrekt og sikker måte, gi kunder informasjon om produktets viktigste egenskaper og fordeler, forklare betjeningen, korrekt bruk og vedlikehold. Overtale kunder til å kjøpe varer.

  • Arkivere registre over kundeinteraksjon

    Registrere informasjon om henvendelser, kommentarer og klager fra kundene samt tiltak som skal iverksettes.

  • Kundeprospektering

    Ta initiativ til aktiviteter for å tiltrekke nye og interessante kunder. Be om anbefalinger og referanser, og finne ut hvor potensielle kunder kan befinne seg.

  • Implementere kundeoppfølging

    Implementere strategier som sikrer oppfølging av kundene etter salget, for at de skal bli tilfredse med eller lojale overfor produktet eller tjenesten de har kjøpt.

  • Registrere kundenes personopplysninger

    Samle og registrere kunders personopplysninger i systemet. Innhente alle signaturer og dokumenter som kreves for utleie.

  • Bruke programvare for kunderelasjonsstyring

    Bruke spesialisert programvare for å håndtere selskapets samhandling med eksisterende og framtidige kunder. Organisere, automatisere og synkronisere salg, markedsføring, kundeservice og teknisk støtte for å øke målrettede salg.

  • Kommunisere med kunder

    Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.

  • Demonstrere motivasjon for salg

    Vise insentiver som motiverer personer til å oppnå salgsmål og virksomhetsmål.

  • Besvare prisforespørsler

    Utarbeide priser og dokumenter for produktene som kundene kan komme til å kjøpe.

Source: Sisyphus ODB