Beroep accountmanager

Verkoopaccountmanagers bemiddelen tussen klanten en de organisatie en beheren zowel de verkoop- als de langetermijnrelatie met de klant. Zij hebben kennis over producten en diensten en ontwikkelen contracten met klanten.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Onderzoekend

Taken accountmanager

• Markten onderzoeken en planmatig benaderen.
• Wensen en behoeften van klanten in beeld brengen.
• Realiseren en onderhouden van klantcontacten.
• Het omzetten van kansen naar concrete commerciële concepten.
• Bewaken van het interne en externe commerciële proces.
• Afhandelen van opdrachten van bestaande en nieuwe klanten.
• Aansturen en begeleiden van het business development team.

Gerelateerde beroepen verkoop

• After sales manager
• Buitendienst medewerker elektrische apparatuur
• Buitendienstmedewerker chemische producten
• Buitendienstmedewerker civiele techniek
• Buitendienstmedewerker computerapparatuur
• Buitendienstmedewerker educatieve materialen
• Buitendienstmedewerker farmaceutische producten
• Buitendienstmedewerker financiële producten
• Buitendienstmedewerker geavanceerde technische producten
• Buitendienstmedewerker glas, glasproducten
• Buitendienstmedewerker installatietechniek
• Buitendienstmedewerker kleding, schoeisel, leer
• Buitendienstmedewerker machines voor de bouw of onderdelen
• Buitendienstmedewerker machines, apparaten, voertuigen
• Buitendienstmedewerker medische producten
• Buitendienstmedewerker metaalproducten
• Buitendienstmedewerker rubber, plastic producten
• Buitendienstmedewerker utiliteitsbouw
• Buitendienstmedewerker voeding, dranken, tabaksproducten
• Chauffeur/verkoopmedewerker
• Manager/directeur groothandelsbedrijf
• Ontwerper commerciële producten

Kennis

• Productkennis

  De aangeboden producten, hun functionaliteiten, eigenschappen en wettelijke en reglementaire vereisten.

• Ondernemingsbeleid

  De regels die van toepassing zijn op de activiteiten van een bedrijf.

• Klantendiensten

  Processen en beginselen die betrekking hebben op de klant, opdrachtgever, gebruiker en op persoonlijke diensten; daartoe kunnen procedures behoren voor het evalueren van de tevredenheid van klanten of gebruikers.

• Kenmerken van diensten

  De kenmerken van een dienst met eventueel informatie over de toepassing, functie, onderdelen en aspecten, gebruikmaking en de vereisten betreffende ondersteuning.

• Eigenschappen van producten

  De materiële eigenschappen van een product, zoals de materialen, eigenschappen en functies, en zijn verschillende toepassingen, kenmerken, gebruiks- en ondersteuningsvereisten.

Vaardigheden

• Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken

  Gebruiken van gespecialiseerde software om de interactie van het bedrijf met huidige en toekomstige klanten te beheren. De verkoop, marketing, klantenservice en technische ondersteuning organiseren, automatiseren en op elkaar afstemmen om de gerichte verkoop te verhogen.

• Rekeningmetrieken voorspellen

  Voorspellingen doen over de bewegingen van rekeningmetingen en gegevens die inzicht verschaffen in de financiële toestand van een organisatie om de analyses te ondersteunen en potentiële risico’s te beoordelen.

• Gegevens over de verkoop bijhouden

  Het bijhouden van de activiteiten van de verkoop van producten en diensten, het bijhouden van welke producten en diensten waar ze zijn verkocht en het zo goed mogelijk bijhouden van de klantenadministratie, om verbeteringen in de verkoopafdeling te faciliteren.

• Over prijzen onderhandelen

  Een overeenkomst over de prijs van de aangeboden producten of diensten regelen.

• Zakenrelaties aangaan

  Een positieve langdurige relatie tot stand brengen tussen organisaties en geïnteresseerde derde partijen zoals leveranciers, distributeurs, aandeelhouders en andere belanghebbenden om hen te informeren over de organisatie en haar doelstellingen.

• Opvolging van klanten implementeren

  Strategieën implementeren die zorgen voor follow-up na de verkoop van de tevredenheid of loyaliteit van de klant ten aanzien van het product of de dienst.

• Ondernemingsbeleid toepassen

  De beginselen en regels voor de de activiteiten en processen van een organisatie toepassen.

• Gegevensanalyses uitvoeren

  Gegevens en statistieken verzamelen voor test- en evaluatiedoeleinden om beweringen en patroonvoorspellingen te genereren, met als doel nuttige informatie te ontdekken in een besluitvormingsproces.

• Verkoopverslagen opstellen

  Gegevens bijhouden over oproepen en over producten die tijdens een bepaalde periode werden verkocht, zoals gegevens over verkoopvolumes, het aantal nieuwe accounts die gecontacteerd werden en de kosten die hiermee gemoeid zijn.

• Analyses van de behoeften van klanten uitvoeren

  De gewoonten en behoeften van klanten en doelgroepen analyseren om nieuwe marketingstrategieën uit te werken en toe te passen en meer goederen op een meer doeltreffende wijze te verkopen.

• Klantgericht zijn

  Houding die de klant in alle gevallen centraal stelt.

• Verkoopopbrengsten maximaliseren

  Maximaliseren van mogelijke verkoopvolumes en vermijden van verliezen door cross-selling, upselling of promotie van aanvullende diensten.

• Verkoopcijfers van producten bestuderen

  Verzamelen en analyseren van verkoopniveaus van producten en diensten om deze informatie te gebruiken voor het bepalen van de bij de volgende partijen te produceren hoeveelheden, feedback van klanten, prijsontwikkelingen en de efficiëntie van verkoopmethoden.

• Contracten beheren

  Onderhandelen over de termijnen, voorwaarden, kosten en andere specificaties van een contract, om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de wettelijke vereisten en juridisch afdwingbaar zijn. Toezien op de uitvoering van het contract, eventuele wijzigingen overeenkomen en documenteren.

• Klanten werven

  Activiteiten opstarten om nieuwe en interessante klanten aan te trekken. Vragen naar aanbevelingen en referenties en zoeken naar plaatsen waar potentiële klanten zich bevinden.

• Klantgegevens vastleggen

  Het bijhouden en opslaan van gestructureerde gegevens en dossiers over klanten in overeenstemming met de bescherming van de klantgegevens en de privacyregels.

Optionele kennis en vaardigheden

Source: Sisyphus ODB